OBJETIVOS GENERALES:
Fortalecer las competencias en comunicación asertiva de quienes se desempeñan en instituciones de salud, promoviendo prácticas de atención más reflexivas, respetuosas y centradas en las personas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Reconocer la comunicación como una dimensión constitutiva de los procesos de atención en salud y de las dinámicas institucionales.
Identificar distintos estilos comunicacionales y su incidencia en las interacciones con pacientes, familiares, usuarios de los servicios y equipos de trabajo.
Incorporar herramientas básicas de comunicación asertiva aplicables a situaciones de admisión, orientación institucional y entrevista clínica inicial.
Favorecer el desarrollo de habilidades de escucha, claridad en la transmisión de información y respeto en el trato interpersonal.
Reflexionar sobre el rol de la comunicación en la construcción de vínculos de cuidado y en la calidad de la experiencia de atención.
FUNDAMENTACIÓN:
La comunicación es un eje esencial en la atención en salud y en las dinámicas institucionales. Reconocer sus estilos y efectos permite mejorar las interacciones con pacientes, familiares, usuarios y equipos de trabajo. Incorporar herramientas de comunicación asertiva favorece la admisión, orientación y entrevista clínica inicial. Desarrollar escucha activa, claridad y respeto fortalece el trato interpersonal. Reflexionar sobre el rol de la comunicación en la construcción de vínculos de cuidado contribuye a elevar la calidad de la experiencia de atención.
METODOLOGÍA DEL CURSO:
Exposiciones dialogadas
Análisis de situaciones clínicas
Trabajo en pequeños grupos
Dinámicas de role-playing orientadas al entrenamiento en habilidades comunicacionales
Espacios de reflexión crítica sobre la propia práctica profesional
CURSADO
Duración: 8 encuentros.
Inicio: a definir.
Tasa Académica: $35.000 de inscripción y 1 cuota de $50.000.
Modalidad de cursado: Modalidad Virtual en vivo. 2 Clases Semanales.
Lugar de cursado: Google Meet.
Día y horario: miércoles y jueves 18:00 a 21:00 hs.
MODALIDAD
Modalidad de cursado: 100% Virtual
Día/s y Horario de Cursado: miércoles y jueves 18 a 21 horas
Duración: 20 horas
DESTINATARIOS
Público en General, trabajadores de disciplinas afines, etc.
- REQUISITOS: tener secundario completo.
EQUIPO ACADÉMICO
Prof. Dra Laura Vanadia.
Prof. Dra Silvana Serra.
Prof. Dra Monica Brizuela.
Actividad Responsable / Docente
Módulo 1: Fundamentos y Contexto de la Comunicación en Salud
La comunicación en el campo de la salud: su impacto en la calidad de
atención, la seguridad del paciente y la adherencia al tratamiento.
Modelos de atención en salud: del modelo paternalista al modelo
centrado en las personas.
El lugar del vínculo en las prácticas de cuidado: la alianza terapéutica
y la construcción de confianza en los procesos de atención..
La comunicación en las instituciones de salud: el primer contacto con
el sistema sanitario
Prof. Dra Laura Vanadia
Prof. Dra Silvana Serra
Prof. Dra Monica Brizuela.
Actividad/ Descripción Responsable / Docente
Módulo 2: Dinámicas, Dimensiones y Barreras comunicacionales
Dimensiones de la comunicación: Emisor, receptor, mensaje,
canal en el ámbito institucional, clínico y sanitario.
Comunicación verbal y no verbal: Coherencia entre lo que se
dice y lo que se expresa corporalmente. (o: coherencia entre
Prof. Dra Laura Vanadia
Prof. Dra Silvana Serra
Prof. Dra Monica Brizuela.
discurso, gestualidad y actitudes en la interacción con
pacientes y usuarios).
Barreras frecuentes en la práctica clínica: Ruidos semánticos,
prejuicios, entorno físico y factores emocionales.
Módulo 3:Estilos comunicacionales: características de los estilos
Pasivo, Agresivo y Asertivo.
Autovaloración de estilos propios:reconocimiento de patrones
comunicacionales habituales, especialmente en situaciones de presión
o conflicto.
Principios de la comunicación asertiva: equilibrio entre la expresión de
necesidades propias y el respeto por los derechos del otro.
Dra. Laura Vanadia
Actividad/ Descripción Responsable / Docente
Módulo 3: Estilos Comunicacionales y Asertividad Profesional
Derechos asertivos en el ejercicio profesional y trabajo institucional:
Límites éticos y legales en la relación con pacientes e instituciones.
Estrategias de afrontamiento: Cómo sostener la asertividad en
situaciones de conflicto o alta demanda emocional.
Dra. Laura Vanadia.
Módulo 4: Habilidades Relacionales Clave
Escucha activa: Diferencia entre oír y escuchar; niveles y condiciones
de escucha
Técnicas de reformulación: Parafraseo y resumen como herramientas
de verificación.
Dra. Laura Vanadia
Actividad/ Descripción Responsable / Docente
Módulo 4: Habilidades Relacionales Clave
Validación emocional: Reconocimiento del malestar, sufrimiento o
preocupación de pacientes
Dra. Laura Vanadia
Módulo 5: Aplicaciones prácticas en la atención en salud
La entrevista en salud: Fases (inicio, desarrollo, cierre) y
objetivos de cada etapa.
Construcción de preguntas: Diferencia entre preguntas abiertas,
cerradas y circulares. Cuándo usar cada una.
Lenguaje claro en la práctica clínica: Evitar tecnicismos, uso de
analogías y verificación de la comprensión (teach-back).
Herramientas básicas de comunicación en situaciones de
admisión, orientación institucional y primer contacto con el
sistema de salud.
Prof. Dra Laura Vanadia
Prof. Dra Silvana Serra
Prof. Dra Monica Brizuela
COSTOS E INSCRIPCIÓN
TASA ACADEMICA: INSCRIPCION $35.000.- Y 1 CUOTAS DE $50.000.
Requisitos Generales para Inscripción
Ficha de Inscripción
La publicación de esta información se va actualizando a medida que se van confirmando los cursos.
Contacto
Horario
De lunes a viernes: 08:00 a 16:00 horas
Tel / Fax : 0351- 5353684 int 20029
Cel.: (0351) 3516625122 (solo mensajes)
A través de correo electrónico:
E-mail : extension@fcm.unc.edu.ar